ZUS on-line

Blisko trzy tysiące Dolnoślązaków wybrało wizytę wideo zamiast przyjścia do siedziby ZUS. W ciągu ostatnich pięciu miesięcy w całej Polsce ponad 42 tysięcy klientów skorzystało z możliwości załatwienia swojej sprawy bez wychodzenia z domu. Przypominamy, że e-wizyty ruszyły w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych w październiku ubiegłego roku.

Warto wspomnieć, że e-wizyta jest też dostępna dla osób niesłyszących i niedowidzących. Codziennie e-wizytę rezerwuje kilkaset osób w całym kraju. – Nasi eksperci we Wrocławiu obsłużyli przez wideo 1733 klientów, w Wałbrzychu 710 a w Legnicy 367 – mówi Iwona Kowalska-Matis, regionalny rzecznik prasowy ZUS na Dolnym Śląsku. Niestety prawie 20 proc. zamówionych wizyt się nie odbywa, dlatego apeluję, żeby je odwoływać, gdy ktoś rezygnuje zamiast blokować miejsce innym osobom – dodaje rzeczniczka. Warto wspomnieć, że system e-wizyt oferuje możliwość umówienia się na spotkanie w kilku obszarach tematycznych. Można porozmawiać z ekspertami o sprawach związanych m.in. z emeryturami i rentami, prowadzeniem firmy, wypłatą zasiłków, a także uzyskać informacje o zasadach korzystania z tzw. tarczy antykryzysowej. – Nasi „wideo-klienci” najczęściej umawiają się w sprawach związanych z rentami i emeryturami, na trzecim miejscu są zasiłki – opowiada Kowalska-Matis. Na e-spotkaniu istnieje również możliwość potwierdzenia profilu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. E-wizytę można zarezerwować za pośrednictwem strony internetowej www.zus.pl/e-wizyta. Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideorozmowy „Emerytury i renty międzynarodowe”. Za wdrożenie e-wizyt ZUS otrzymał prestiżowe wyróżnienie European Quality Certificate 2020. Tytuł European Quality Certificate 2018 trafił do ZUS również za wdrożenie stanowiska doradcy emerytalnego. E-wizyty odbywają się od poniedziałku do piątku między 9: 00, a 14:00. Szczegółowe informacje na temat e-wizyt znajdują się na stronie www.zus.pl.

Red./ZUS info